Agencia de Reputación Digital

La reputación online es la percepción que tienen los usuarios de tu marca en internet: reseñas, comentarios, menciones y resultados de búsqueda. El 93% de los consumidores leen reseñas antes de comprar. Una mala reputación puede reducir tus ventas hasta un 22%.

No se pueden eliminar reseñas legítimas, pero sí podemos reportar las que violen las políticas de Google (spam, contenido falso, conflicto de intereses). La estrategia más efectiva es diluir las negativas generando un flujo constante de reseñas positivas de clientes satisfechos.

Tenemos un protocolo de crisis que incluye: monitorización en tiempo real, evaluación del impacto, preparación de mensajes de respuesta, comunicación proactiva con los afectados y plan de recuperación a medio plazo. La velocidad de respuesta es clave para minimizar el daño.

Monitorizamos todos los canales relevantes: Google, redes sociales, foros, portales de opinión (Trustpilot, Tripadvisor, etc.), medios de comunicación y blogs. Usamos herramientas de escucha social que rastrean menciones de tu marca en tiempo real.

Depende del alcance: un plan básico de monitorización y respuesta a reseñas parte desde 400€/mes. Planes completos con gestión proactiva de reseñas, protocolo de crisis y reporting mensual tienen un coste mayor. Te presentamos un presupuesto según tus necesidades.