Xercode
Analítica Digital · Cuadro de mandos · Google BigQuery
Xercode: analítica y dashboards para entender mejor al usuario
Un vistazo al proyecto de medición, centralización de datos y visualización accionable construido junto a ClickAge.
Sus necesidades
Xercode es una empresa tecnológica gallega especializada en la gestión integral del conocimiento para el sector de bibliotecas, archivos y editoriales. Actualmente presta servicio a entidades públicas como la Red de Bibliotecas de la Xunta de Galicia, 30 universidades de España y la FIFA. Para Xercode era importante comprender a sus clientes y a los usuarios que utilizan su plataforma, analizando cómo acceden a sus servicios. Esto les proporcionaba un valor diferencial que podían ofrecer a sus propios clientes.
Grandes problemas, grandes soluciones
Este ha sido el plan
Analítica Digital
Tracking con Google Analytics 4 tanto la parte web como las aplicaciones móviles iOS y Android para la recogida de datos.
Cuadro de mandos
Centralización de datos en Google BigQuery y creación de un dashboard en Data Studio que fusiona datos de APP y WEB.
Recogida y análisis de datos
La tarea principal que Xercode esperaba de ClickAge era la recogida y análisis de información sobre cómo los usuarios acceden a los servicios de Xercode, información muy útil para determinar qué nuevos servicios o valores añadidos podían ofrecer.
La analítica fue clave y diferencial para Xercode. La única forma de entender a los usuarios que gestionan estas herramientas era a través de la recogida de datos y la analítica. Este punto era crucial respecto al servicio que Xercode podía ofrecer a sus propios clientes.
Dashboard escalable y replicable
En ClickAge nos encargamos del tracking con Google Analytics 4, tanto la parte web como las aplicaciones móviles iOS y Android. Centralizamos los datos en una plataforma escalable como Google BigQuery y creamos un dashboard en Google Data Studio que fusiona datos de APP y WEB.
Así se consiguió una visión perfecta de cómo el usuario utiliza las diferentes plataformas para acceder a los contenidos. Se aplicó un filtro a nivel de dashboard para segmentar datos por dispositivo y así visualizar el uso por PC, Android o iOS.
El resultado: una base de datos que permite consultas rápidas del dashboard sin largas esperas, un sistema de dashboard escalable y replicable para cada cliente de Xercode.
“Siempre habéis entendido nuestras necesidades y para mí sois parte del equipo de Xercode, que es lo más importante para mí: tener la suficiente confianza para explicar un proyecto y que lo entendáis.”
Miguel Calvo, CEO de Xercode
Xercode & ClickAge
La colaboración con ClickAge permitió a Xercode seguir evolucionando y llevar su proyecto a un nivel superior, transformando su capacidad de entender y servir mejor a sus clientes mediante la analítica de datos. ¿Quieres convertir tus datos en información útil para tu negocio? ¡Hablemos!
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